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Política de privacidad

  1. Responsable del tratamiento

  1. Datos personales que podemos tratar

En función del uso del Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, y cualquier información que el usuario incluya en el mensaje.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, métricas de uso, páginas visitadas e información similar (a través de cookies/tecnologías similares, según configuración y consentimiento).

  • Datos asociados a comunicaciones: contenido de consultas enviadas por formularios, email, llamadas o WhatsApp.

  1. Finalidades del tratamiento y base jurídica

3.1. Atención de consultas (formularios, email, teléfono)

  • Finalidad: gestionar solicitudes de información, presupuestos, citas o consultas sobre servicios de reformas e inmobiliaria.

  • Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado y/o interés legítimo en atender solicitudes y comunicaciones, y/o consentimiento cuando proceda.

3.2. Envío de comunicaciones comerciales / newsletter (marketing)

  • Finalidad: enviar newsletters y comunicaciones comerciales relacionadas con servicios, promociones o contenidos del titular.

  • Base jurídica: consentimiento del interesado (p. ej., suscripción a newsletter o aceptación explícita).

  • Baja: el usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o solicitándolo a [email protected].

3.3. Analítica y medición (p. ej., Google Analytics)

  • Finalidad: medir y analizar el uso del Sitio Web, mejorar servicios, contenidos y experiencia de usuario.

  • Base jurídica: consentimiento (cookies de analítica).

3.4. Mapas, vídeos y contenidos embebidos (p. ej., Google Maps, YouTube)

  • Finalidad: mostrar mapas, vídeos o contenidos de terceros y facilitar la navegación e información.

  • Base jurídica: consentimiento (cookies/tecnologías de terceros y, en su caso, transferencias internacionales asociadas).

3.5. Prevención de spam y seguridad (p. ej., reCAPTCHA)

  • Finalidad: prevenir envíos automatizados, fraudes y usos maliciosos del Sitio Web.

  • Base jurídica: consentimiento cuando implique cookies/tecnologías no necesarias; y/o interés legítimo en proteger el Sitio Web cuando sea estrictamente necesario.

3.6. WhatsApp como canal de contacto

  • Finalidad: gestionar comunicaciones solicitadas por el usuario a través de WhatsApp (p. ej., botón/enlace “Contactar por WhatsApp”).

  • Base jurídica: medidas precontractuales y/o consentimiento del usuario al iniciar la comunicación.

3.7. Publicidad y remarketing (p. ej., Meta Pixel)

  • Finalidad: medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios personalizados o realizar remarketing.

  • Base jurídica: consentimiento (cookies de publicidad/marketing).

  1. Conservación de los datos

  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender la petición y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas (por ejemplo, plazos legales y de prescripción).

  • Marketing/newsletter: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja.

  • Datos de navegación/cookies: según la duración de cada cookie y la configuración aceptada por el usuario (ver Política de Cookies).

  • Registros técnicos y seguridad: durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad y gestionar incidencias.

  1. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán comunicarse o ser tratados por terceros proveedores cuando sea necesario para prestar los servicios del Sitio Web, por ejemplo: alojamiento web, correo electrónico, analítica, seguridad/antispam, herramientas de marketing o gestión de campañas, y plataformas de contenidos embebidos (mapas/vídeos).
En su caso, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato, siguiendo instrucciones del responsable.

  1. Transferencias internacionales

Al utilizar servicios de terceros como analítica, contenidos embebidos o publicidad (por ejemplo, Google, YouTube, Meta u otros), es posible que se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se basarán, cuando corresponda, en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por la normativa aplicable. El usuario puede obtener información adicional solicitándola a [email protected].

  1. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de sus datos.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

Cómo ejercerlos: enviando una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando información que permita identificarle. Para proteger la privacidad, podrá solicitarse acreditación de identidad si fuera necesario.

  1. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/

  1. Medidas de seguridad

INSULAR REFORMAS Y REHABILITACIONES SLU aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

10. Datos de menores
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si un menor facilitara datos personales, el responsable podrá solicitar la acreditación del consentimiento del padre/madre o tutor legal.

11. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio Web.